Az oktatás a szenvedélyem!
Inspiráció és tudás élőben, ahol a szakértő az előadód
Tedd hatásossá céges rendezvényed, konferenciád vagy workshopod! 2018 óta bővülő tudásomat és tapasztalatomat gyakorlati példákkal és felismerésekkel osztom meg az értékeléskezelés és ügyfélélmény témájában. Előadásaimmal nemcsak információt közvetítek, hanem érezhető motivációt is adok a résztvevőknek.
Vendéglátós, szállodás, vagy egyéb szolgáltató vagy? Akkor tudod, hogy a Google, TripAdvisor és más online értékelési felületek egyetlen véleménye is eldöntheti, ki lép be hozzád és ki nem. De vajon ki tanította meg, hogyan kezeld ezeket profi módon?
Én ebben segítek minden lelkes érdeklődőnek egy lendületes, gyakorlatias oktatás, vagy egy szakmai előadással!
Egy lendület, ami új nézőpontot ad az értékelések és ügyfélélmény világában.
Duchai Márti vagyok, az ÉrtékelésTUNING alapítója és a ReviewACADEMY megalkotója és elsőszámú trénere, évek óta a magyar szakmai közösség aktív szereplője.
Az ÉrtékelésTUNING-ot 2018-ban TripAdvisor tanácsadással indítottam, majd 2023-ban megszületett a ReviewACADEMY, egy folyamatosan bővülő online tudásbázis, amely az értékeléseken keresztül világít rá az ügyfélélményre.
Szakmai háttér és előadói tapasztalat
📌2018 óta több száz ügyféllel dolgoztam már együtt és több szervezet munkájában is részt veszek.
📌Mint a Magyar Ügyfélélmény Szövetség alapító tagja, 2018 óta építem szakértelmemet az online értékelésekből kiinduló stratégiai szolgáltatásokban.
📌A Service Design Day Budapest 2024 konferencián szerepeltem, ahol a turisztikai élménytervezésről és az ügyfélélmény kiteljesítéséről tartottam előadást.
📌Emellett többízben tartottam képzést „Így nyerj több vendéget az online értékelések segítségével” címmel a Magyar Turizmus Akadémián, amelyet vállalkozók és turisztikai szolgáltatók számára szerveztek 2025‑ben.
A Vendégelőadás egy szikra, ami gondolatot gyújt, és cselekvésre ösztönöz
🚀 Oktatásaim és előadásaim során gyakorlati tudást adok, nem elmélet, hanem kézzelfogható esettanulmányok és használható stratégiák által.
🚀 Előadásaimat interaktív módom tartom, ahol lehetőség nyílik kérdésre és párbeszédre is.
🚀 Az előadás után ajándék segédanyagokkal indítom a résztvevőket a változás útjára.
Így dolgozunk együtt
Több mint egy évtizede dolgozom azon, hogy a vállalkozók ne féljenek a csillagoktól és kommentektől, hanem tudatosan használják az értékeléseket a marketing részeként.
Az előadásaimról:
🎤 Inspiráló előadás: valódi történetek, esettanulmányok és felismerések hangzanak el, amelyek egyszerre ösztönöznek és elgondolkodtatnak.
🧠 Gyakorlati tudás: azonnal alkalmazható a napi működésbe beépíthető tippeket, eszközöket és stratégiákat kínálok
👥 A célcsoportodra hangolódva: más fókusz kerül előtérbe egy szállásadók számára tartott workshopon, mint egy marketinges konferencián. Az előadás célja, hogy a hallgatók valódi értéket kapjanak, a saját kihívásaikra reagáló tartalommal.
📆 Rendezvényhez igazítva: legyen szó céges csapatépítőről, szakmai napról vagy országos konferenciáról, az előadás hossza, dinamikája és stílusa az esemény kereteihez alkalmazkodik. Kérhető 30, 45 vagy 90 perces verzióban, akár interaktív blokkokkal is kiegészítve.
📝 Egyedi tematika: a témát közösen határozzuk meg az esemény céljaihoz, résztvevői köréhez és szakterületéhez illeszkedően.
