Az értékelések fontosak, ezt ma már kevesen vitatják. De hogyan lehet elérni, hogy a vásárlók vagy ügyfelek önként és jó érzéssel írjanak véleményt rólunk? Sok vállalkozás azért nem kér értékelést, mert fél, hogy az „kellemetlenül nyomulósnak” tűnik. Pedig van finom és elegáns módja is a kérésnek, sőt: több is.

A kulcs a személyesség és időzítés. Ha az ügyfél épp most zárt le egy pozitív élményt velünk (pl. megkapta a csomagot, sikeres volt a konzultáció, vagy éppen megköszönte a segítségünket), akkor ez a legjobb pillanat arra, hogy megkérjük egy rövid értékelésre. Nem kampányszerűen, nem gépies hangnemben, hanem emberségesen.

Íme néhány bevált tipp:

⭐️ Használj személyre szabott üzenetet. Egy egyszerű „Köszönjük, hogy minket választottál! Ha volt egy pillanat, ami különösen tetszett, írd meg nekünk, sokat jelentene!” típusú szöveg sokkal hatásosabb, mint egy száraz link.

⭐️ Adj választási lehetőséget. Ne csak a Google-t vagy Facebookot ajánld! Lehet, hogy az ügyfél máshol aktív.

⭐️ Kösd valamihez. Egy egyszerű gesztus (pl. ajándék kupon, extra tippek) lehet köszönőajándék a visszajelzésért, de csak akkor, ha ez nem a vélemény „megvásárlásáról” szól.

A jó értékeléskérés valójában kapcsolatápolás. Ha nem „csak” értékelést kérsz, hanem kíváncsi vagy az ügyfél nézőpontjára, akkor az egész folyamat természetes lesz és közelebb visz a közösségépítéshez is.

Ha szeretnél elmélyülni az értékelések témakörében, nézz szét TUDÁSTÁRunkban!